Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

Créations Signées Boots exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous offrir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et gérons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, effectuez une transaction, ou communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas d’incompatibilité entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne vos renseignements personnels.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous collectons

Le terme « renseignements personnels » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Les renseignements anonymisés ou non identifiables ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Selon la façon dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

■ Coordonnées

Nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.

■ Informations financières

Numéros de carte de crédit ou débit, informations liées au paiement, détails de transaction et confirmations de paiement.

■ Informations de compte

Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres et historique de compte.

■ Informations de transaction

Articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits, achetés, retournés ou échangés.

■ Communications

Contenu de vos messages lorsque vous communiquez avec nous (service à la clientèle, demandes spéciales, etc.).

■ Informations sur l’appareil

Adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, identifiants uniques, fournisseur d’accès Internet.

■ Informations d’utilisation

Données sur votre navigation, vos interactions avec notre site, les pages consultées, la durée des visites, etc.

2. Sources de collecte

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous
    (création de compte, achat, formulaire, service à la clientèle, etc.)

  • Automatiquement via notre site
    (cookies, scripts, technologies similaires)

  • Via nos prestataires de services
    (Shopify, outils de marketing, transporteurs, etc.)

  • Par l’entremise de partenaires ou de tiers
    uniquement lorsque la loi ou votre consentement l’autorise.

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

■ Fournir, améliorer et personnaliser les Services

Traitement des commandes, exécution des paiements, gestion du compte, recommandations, notifications, retours, expéditions, avis de produits.

■ Marketing et publicité

Envoi de communications promotionnelles (courriel, SMS), publicité ciblée, recommandations personnalisées.

■ Sécurité et prévention de la fraude

Vérification d’identité, sécurité du compte, détection d’activités suspectes ou frauduleuses.

■ Service à la clientèle

Répondre à vos demandes, assurer le suivi des commandes, et maintenir la relation client.

■ Raisons légales

Respect des obligations légales, réponses aux demandes gouvernementales, gestion de litiges.

4. Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

■ Avec Shopify

Notre plateforme de commerce électronique, qui traite des données pour nous permettre de fournir les Services.

■ Avec nos fournisseurs et partenaires

Services de paiement, transporteurs, outils de marketing, solutions d’analyse, stockage de données.

■ Avec nos partenaires publicitaires

Lorsque vous consentez à la publicité personnalisée.

■ Avec des tiers selon vos instructions

Ex. : intégrations sociales, options de partage, outils de connexion.

■ Avec nos affiliés ou dans le cadre d’une transaction commerciale

Fusion, acquisition, réorganisation ou faillite.

■ Conformément à la loi

Demandes gouvernementales, ordonnances judiciaires, prévention de la fraude.

5. Informations spécifiques concernant Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify.
Shopify peut collecter des renseignements personnels issus de votre navigation sur notre boutique et d’autres boutiques Shopify. Dans ce cadre, Shopify peut agir comme responsable du traitement pour certaines données.

Pour connaître leurs pratiques, consultez :
👉 https://privacy.shopify.com/fr

Pour exercer vos droits auprès de Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy/request

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

7. Renseignements personnels des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité au Québec.
Si une telle collecte survient, contactez-nous pour demander la suppression des données.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune mesure n’est parfaite.
La durée de conservation varie selon :

  • les obligations légales,

  • la gestion de votre compte,

  • la prévention de la fraude,

  • les besoins opérationnels.

9. Vos droits (incluant les droits de la Loi 25 – Québec)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

■ Droit d’accès

Demander les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

■ Droit de rectification

Corriger des renseignements inexacts.

■ Droit à la désindexation (Loi 25 – Québec)

Demander que certaines informations cessent d’être diffusées.

■ Droit à la portabilité

Recevoir vos renseignements dans un format transférable.

■ Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement non essentiel (ex. : marketing, cookies non essentiels).

■ Droit à la cessation de diffusion / anonymisation (Loi 25)

Demander l’arrêt de la diffusion de données vous concernant lorsque justifié.

■ Désabonnement aux communications marketing

Vous pouvez vous désabonner en tout temps via les liens présents dans nos courriels marketing.

Pour exercer vos droits :
📩 creationssigneesboots@gmail.com

10. Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de nous ou auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées à l’extérieur du Canada.
Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus (clauses contractuelles types, garanties adéquates).

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique au besoin.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité :

📧 creationssigneesboots@gmail.com
📍 1315 Rue Lindbergh, Saguenay, QC, G7K 1A6, Canada

Créations Signées Boots est le responsable du traitement de vos renseignements personnels.